Hinweise zur Lieferung
So läuft die Lieferung deiner Bestellung ab
Es gelten folgende Bedingungen:
Versandbedingungen
Die Lieferung erfolgt nur im Inland (Deutschland).
Solltest du aus dem Ausland bei uns bestellen wollen und die Lieferung deiner Bestellung wünschen, frage bitte direkt bei unserem Kundenservice an. Eine Selbstabholung durch Kunden aus dem Ausland, ist möglich. Mehr Informationen findest du hier.
Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)
Wir berechnen keine Versandkosten.
Versandoptionen und Lieferfristen
Paketversand
Produkte bis 25 kg schicken wir dir per DHL-Paket. Bestellst du z. B. 50 kg, so liefern wir dir zwei Pakete zu je 25 kg.
Wir beliefern dich deutschlandweit versandkostenfrei. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 - 4 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.
Sollte dein Paket auf dem Versandweg beschädigt worden sein (laut DHL-Sendungsverfolgung) oder sich die Lieferung verspäten, bitten wir dich, dich mit unserem Kundenservice unter service@schicker-mineral.de in Verbindung zu setzen. Gerne sorgen wir bei beschädigten oder verlorenen Sendungen für eine Ersatzlieferung.
Lieferung von Big Bags und Palettenware
Unsere Big Bags werden auf Palette per Spedition geliefert. Gleiches gilt für die Lieferung von Säcken/Paketen ab einer Bestellmenge von mindestens 20 Stück auf Palette. Die Entladung erfolgt standardmäßig per Hubwagen frei Bordsteinkante, also bis zum Gehweg.
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit für Speditionsware zwei bis zehn Werktage, je nach bestellter Menge und Speditionsauslastung. Samstags sowie an Sonn- und Feiertagen findet keine Auslieferung statt. Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.
Bitte teile uns bei Bestellung deine Telefonnummer mit, sodass die Spedition dich vor der Anlieferung anrufen kann.
Spezielle Lieferwünsche bitten wir vorab mit uns abzustimmen. Mit genügend Vorlaufzeit und eventuellem Preisaufschlag, können wir einen festen Liefertermin oder die Entladung der Big Bags per Kran arrangieren.
Bitte beachte, dass du als Käufer eine problemfreie Anlieferung der Ware gewährleisten musst.
Die Zufahrt muss mindestens 3 m breit, 2,8 m hoch und für schwere LKW geeignet sein. Zusätzlich benötigt der LKW genügend Platz zum Rangieren.
Da unsere Big Bags inklusive Palette über 1.000 kg wiegen können, muss auch der Untergrund für die Entladung geeignet sein. Die Entladung kann nur auf ebenerdigem, stabilen Grund stattfinden. Aufgrund des Eigengewichts kann die Palette mit Big Bag nicht über Gras-, Kiesflächen oder anderen instabilen oder hügeligen Untergrund transportiert werden. Bitte kläre bei Fragen vor deiner Bestellung eventuelle Besonderheiten und Liefermöglichkeiten mit uns ab.
Unsere Fahrer laden die Big Bags gerne auch z.B. in deiner Einfahrt ab, soweit die notwendigen An- und Abfahrtsvoraussetzungen gegeben sind. Der Fahrer des LKWs kann vor Ort eine Beurteilung des Wunschabladeorts vornehmen. Es bleibt der Entscheidung des Fahrers überlassen, ob er an deinem Wunschort entlädt. Sollten die Bedingungen für ein sicheres und problemfreies Entladen nicht erfüllt sein, kann der Fahrer den nächsten geeigneten Entladeort auswählen, bzw. vertragsgemäß an der Bordsteinkante entladen.
Solltest du zum Lieferzeitpunkt nicht vor Ort sein, akzeptierst du eine unbeaufsichtigte Lieferung deiner Ware.
Lieferung von losem Schüttgut
Einige unserer Schüttgüter liefern wir auch lose per LKW. Unsere kleinsten LKW transportieren 10 Tonnen. Loses Material liefern wir gewöhnlich in einem Radius bis 250 km Entfernung. Wir befinden uns in Bad Berneck, nahe der Autobahn A9 bei Bayreuth.
Du bist nicht, ob eine Anlieferung möglich ist? Wir sind für dich da und beraten dich gerne.
Auch bei der Lieferung von losem Schüttgut musst du dafür Sorge tragen, dass eine problemfreie Anlieferung der Ware gewährleistet ist:
Die Zufahrt muss mindestens 3 m breit, 2,8 m hoch und für schwere LKW geeignet sein. Zusätzlich benötigt der LKW genügend Platz zum Rangieren. Die lose Ware wird vom LKW gekippt, der Untergrund des Abladeorts sollte deshalb möglichst unempfindlich und stabil sein.
Selbstabholung
Bei Selbstabholung informieren wir dich per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten.
Hast du sonstige Fragen rund um das Thema Lieferung? Gerne sind wir unter 09273 / 997 – 35 für dich da. Oder schreibe uns eine E-Mail an service@schicker-mineral.de.